揭开问题迷雾：看穿表象，解决核心需求

在日常生活和工作中，我们经常面对各种问题和挑战。有时候，问题表面上看起来很简单，但实际上可能只是问题的冰山一角，隐藏着更为深层和复杂的本质。这些问题就像迷雾中的迷宫，让人困惑不解。然而，要真正解决问题，我们需要透过表象，找到问题的本质，了解真正的需求。

上个栗子

(资料图片)

方法比努力更重要，方法不对，努力全白费，说的真好。

很多时候，我们只知道埋头苦干，要收尾了才发现方向错了。

我就经历过这样的糗事，有一次，有个客户让我帮忙修改PPT，我熬夜加班使出十八般武艺，第二天信心满满的把PPT发给他，然后他告诉我，昨天发给我的只是一个参考模板，我一口老血就吐在了键盘上......

面对问题，我们首先要思考：这个问题是客户真正的痛点还是表面问题？这个问题值得花大力气解决吗？

也就是我们常说的界定问题，即要先确定问题的本质，确定问题涉及的边界，然后对问题进行价值排序，优先解决那些高价值、高回报的问题。

其次，在确定真正的问题后，我们需要对问题进行结构化拆分，拆解为一些可快速解决的子问题，这样可以避免拖延症，在麦肯锡方法中，这叫“先摘好摘的桃子”，问题拆分过程中，会对问题不断的具体化和细化，利用MECE法则，拆分时从横向（比如按事情的流程步骤）、纵向（问题的层层深入）进行拆分，过程中避免主观臆想和无限扩展。

第三、当我们把问题拆解成一个树形结构后，要以假设为导向，敢于快速假设、快速试错。

在麦肯锡方法中有个观点“不要为了一把盐而想把大海煮沸”，我们的精力有限、客户给我们解决问题的时间和资源也有限，快速假设就是要去掉一些非关键因素，围绕重点问题重点突破。

比如有客户说员工的执行力有问题，我们要怎么做呢？

首先问自己一些问题：这是真的吗？是分配不公还是激励不到位？所属行业是不是夕阳产业？员工的培训到位吗？

所以无论是产业问题，还是分配和激励问题，又或是员工培训问题，解决的办法都完全不一样，所以要快速假设、快速试错。

前面的栗子中，项目之所以会出现延期几个月，是不是有下面的原因：

1）没有和客户确认清楚项目边界，导致需求反复变化，项目范围不可控。

2）项目计划不合理，不要项目计划只是个时间计划，计划的重点在于资源要投到哪些地方，进行项目问题的价值排序、什么时机要完成什么内容，要知道，deadline才是第一生产力。

3）项目缺乏方法、工具，只会埋头苦干，想想看，光头强如果不用电锯而是斧头，结果会怎么样？

所以，解决问题需要我们具备洞察力和深度思考的能力，进行需要我们更深入地思考和行动。当面对问题时，我们应该学会扔掉先入为主的观念和片面的看法，不满足于问题的表象，而是要勇敢地挖掘问题的本质，耐心聆听、仔细观察，只有找到真正的问题和需求，了解问题的全貌和本质后，才能制定出有针对性、高效的解决方案。